Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous.
Démarrage
Comment créer un compte ?
Inscrivez-vous depuis la page Tarifs en choisissant votre formule. Le plan Gratuit ne nécessite pas de moyen de paiement.
Quelle formule choisir ?
Particuliers → Lite. Agents immo & TPE → Pro. Architectes, économistes, BET → Premium. Missions AMO/MOE complètes → Eurêka ! sur devis.
Puis-je tester avant de payer ?
Oui, le plan Gratuit donne accès aux outils libres (simulateur de coût simplifié et simulateur photo avec filigrane) sans limite de temps.
Compte & projets
Combien de projets puis-je créer ?
Gratuit : 1 projet. Lite : 5. Pro : 30. Premium & Eurêka ! : illimité.
Comment partager un projet avec un collaborateur ?
Cette fonctionnalité fait partie de la roadmap (Phase 5). En attendant, vous pouvez exporter en PDF et partager par email.
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Sauvegardes quotidiennes incluses dans tous les plans payants. Les données sont hébergées en Europe.
IA & génération de documents
Quel modèle d'IA est utilisé ?
Claude (Anthropic) pour le chatbot et la génération de documents, et des modèles spécialisés pour les simulations photo. Pas de GPT-4 / OpenAI.
L'IA peut-elle se tromper ?
Oui — toujours relire un document généré avant de l'envoyer à un client ou à une administration. L'IA assiste, elle ne signe pas à votre place.
Comment alimenter ma base privée ?
Depuis votre dashboard, importez vos CCTP existants (Word ou PDF). L'IA les analyse, les classe par article et les rend disponibles pour vos futurs documents.
Mes documents importés servent-ils à entraîner les modèles ?
Non. Vos données restent strictement privées et ne sont jamais utilisées pour l'entraînement.
Facturation
Y a-t-il un engagement ?
Non. Mensuel ou annuel (avec remise), résiliable à tout moment.
Puis-je changer de formule ?
Oui. Upgrade immédiat avec proratisation, downgrade à la prochaine échéance.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire et virement SEPA (à partir du plan Premium).
Support
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact. Réponse sous 24 h ouvrées (sous 4 h pour le support prioritaire des plans Pro et plus).
Y a-t-il des formations ?
Des webinaires gratuits sont organisés chaque mois. Formations sur mesure pour les plans Premium & Eurêka !.